FAQ Formulaires de Commande Jotform

Grâce au générateur de formulaires par glisser-déposer de Jotform, personnalisez facilement votre formulaire de commande selon les besoins de votre entreprise et votre identité de marque.

Dans le menu Éléments de formulaire, situé à gauche du générateur, ajoutez les champs nécessaires, intégrez une solution de paiement et insérez des widgets pour adapter votre formulaire à votre processus de commande.

Pour modifier son apparence, ouvrez le Concepteur de formulaires à l'aide de l'icône en forme de rouleau de peinture, à droite de l'écran. Personnalisez les couleurs et les polices, ajoutez votre logo, des photos de produits ou une image d'arrière-plan pour créer un formulaire à l'image de votre entreprise.

Pour intégrer votre formulaire de commande à votre site web, ouvrez l'onglet Publier du générateur, puis sélectionnez Intégrer. Copiez le code d'intégration fourni et ajoutez-le au code HTML de votre site. Vous pouvez également afficher votre formulaire dans une fenêtre contextuelle ou une lightbox, ou l'intégrer à des plateformes comme Shopify, WordPress, Squarespace et Wix.

Chaque formulaire Jotform possède également un lien unique que vous pouvez envoyer par email à vos clients ou partager sur les réseaux sociaux. Ils pourront ainsi accéder directement à votre formulaire pour passer commande.

Jotform accorde une grande importance à la securité des paiements et à la protection des données personnelles. La plateforme est conforme à la norme PCI DSS de niveau 1 et propose des fonctionnalités destinées à aider les entreprises à respecter leurs obligations en matière de protection des données, notamment celles prévues par le RGPD.

Les formulaires Jotform utilisent une connexion sécurisée pour protéger les données transmises. Pour renforcer la confidentialité des informations collectées, vous pouvez également activer le chiffrement des formulaires, qui permet de protéger les soumissions à l'aide d'une clé privée.

Dans le générateur de formulaires Jotform, cliquez sur Ajouter un élément de formulaire, puis ouvrez l'onglet Paiements pour sélectionner une solution de paiement comme PayPal, Square, Stripe ou Authorize.Net. Connectez votre compte en renseignant les informations demandées, puis choisissez si vous souhaitez vendre des produits ou collecter des dons. Une fois la configuration terminée, les paiements seront directement versés sur votre compte auprès du prestataire de paiement.

Après avoir sélectionné votre solution de paiement, choisissez Vendre des abonnements comme type de paiement pour accepter les paiements récurrents de vos clients, abonnés ou donateurs. Cliquez ensuite sur Continuer pour définir le montant, la fréquence des paiements (quotidienne, hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle ou annuelle) et leur limite.

Après avoir intégré une solution de paiement à votre formulaire, sélectionnez Collecter les dons comme type de paiement. Vous pouvez ensuite suggérer un montant et configurer une page de remerciement ou un email de confirmation pour remercier vos donateurs. Si vous prévoyez de recueillir plus de 100 dons par mois, Jotform propose aux organismes à but non lucratif une réduction de 50% sur ses forfaits payants.

En plus des solutions de paiement, Jotform propose de nombreuses intégrations pour automatiser la gestion de vos commandes. Connectez votre formulaire à un CRM comme Salesforce, Zoho, ou HubSpot pour gérer les données clients, ou à Trello, Asana ou Google Sheets pour suivre les commandes et faciliter la gestion des stocks. Vous pouvez également utiliser Mailchimp ou Constant Contact pour communiquer avec vos clients, ou Zapier pour créer des automatisations personnalisées.

Calculez automatiquement le prix total d'une commande en cliquant sur « Ajouter un élément de formulaire » dans le générateur de formulaires et en sélectionnant le widget Calculatrice pour formulaire dans l'onglet « Widgets ». Utilisez le clavier de l'assistant de calcul pour créer votre formule. Vous pouvez sélectionner les champs de formulaire que vous souhaitez inclure dans votre formule, tels que le prix ou la quantité, avec l'option « Ajouter un champ » au-dessus du clavier. N'oubliez pas de sauvegarder vos modifications lorsque vous avez terminé de rédiger la formule. Votre formulaire de commande est maintenant prêt à faire les calculs à votre place !

Oui. Jotform vous permet d'ajouter autant de codes promo et de réductions que nécessaire à votre formulaire de commande. Après avoir configuré une solution de paiement, ouvrez les Paramètres de paiement, puis sélectionnez Codes de réduction. Définissez votre code, le montant de la remise et, si nécessaire, une date d'expiration ou un nombre maximal d'utilisations. Vous pouvez appliquer la réduction à certains produits, aux frais de livraison ou au montant total de la commande, et fixer un montant minimum d'achat. Enfin, cliquez sur Modifier le texte du code de réduction pour personnaliser le champ dans lequel vos clients saisissent leur code.

Dans le générateur de formulaires Jotform, ouvrez l'onglet Paramètres, puis sélectionnez Emails. Ajoutez un email de réponse automatique pour envoyer automatiquement une confirmation à vos clients après leur commande. Personnalisez l'objet et le contenu du message, puis utilisez les options Avancées pour définir les conditions d'envoi ou joindre des fichiers, comme des codes de réduction ou des reçus PDF.

Si vous utilisez PayPal comme solution de paiement, vous pouvez configurer l'envoi de notifications en cas de paiement incomplet. Dans les Paramètres supplémentaires du processeur, sélectionnez Email de paiement en attente, puis choisissez d'envoyer des notifications par email, avec ou sans email d'autoréponse. Les notifications sont généralement envoyées entre 30 minutes et une heure après la commande.

Avec les modèles PDF de Jotform, vous pouvez convertir automatiquement les informations de chaque commande en un document PDF pouvant servir de reçu. Configurez ensuite un email de réponse automatique pour envoyer à vos clients une copie de leur bon de commande rempli dès qu'ils ont passé commande.

Un processus de commande trop complexe peut décourager les clients et les amener à abandonner leur achat. Avec Jotform, créez un bon de commande en ligne personnalisé et facile à utiliser, qui permet de collecter les commandes et les paiements en toute sécurité. En simplifiant le parcours d'achat, vous améliorez l'expérience client et favorisez la fidélisation, les achats répétés et les recommandations.

L'équipe d'assistance de Jotform est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à vos questions sur vos formulaires de commande ou votre compte. Vous pouvez également consulter notre guide utilisateur pour obtenir des instructions détaillées, résoudre les problèmes rencontrés et optimiser vos formulaires.