Jotform AIエージェントの機能と料金プラン

はい。スタータープランは、データ収集を始めたばかりの個人や小規模なチームに最適です。スタータープランには、フォームテンプレート、決済サービスとの連携、ウィジェットなど、すべての標準機能が含まれています。利用上限を引き上げるには、有料プランへの切り替えが必要です。なお、フォームや署名済み文書にはJotformのブランド表示が入りますが、有料プランに加入すると削除できます。

ブロンズプランは、有料プランの中で最もリーズナブルなプランです。データ収集を本格的に始めたいスタートアップ企業やフリーランスの方で、基本機能だけでは物足りない場合に最適です。ブロンズプランなら、充実した利用上限により、ビジネスをスムーズに運営できます。

シルバープランは、中小規模の企業にとって最もお得なプランです。組織の成長に合わせてデータ管理を拡張することができます。

ゴールドプランでは、エンタープライズプランを除き、Jotformアカウントで最も高い利用上限が設定されており、オプションでHIPAA準拠機能を利用できます。外部ツールとの連携、ウィジェット、グループ承認などの機能に加え、HIPAA対応フォームを作成し、患者の医療情報や電子サインを収集できます。すべてのデータは暗号化されるため、フォームを通じて送信された保護されるべき医療情報（PHI）を安全に管理できます。

Jotformエンタープライズプランは、大規模な組織に適しています。Jotformで唯一、複数ユーザーでの利用に対応したプランであり、強化されたセキュリティ、カスタムドメイン、シングルサインオン（SSO）、HIPAA対応機能など、さまざまな追加機能を提供しています。詳しくは、お問い合わせください。

Jotformのプランにトライアル期間はありませんが、スターター(無料）プランでJotformの標準機能をすべてお試しいただけます（HIPAAコンプライアンス機能は除く）スタータープランの制限を超えると、簡単なステップでアカウントをアップグレードすることができます。

月額プランと年間プランをお選びいただけます。月額プランの場合は毎月、年間プランの場合はキャンセルしない限り毎年自動的に更新されます。

はい。Jotformでは、教育機関および非営利団体向けに、ブロンズ、シルバー、ゴールドプランの月額・年額契約を対象とした特別な50％割引を提供しています。割引を利用するには、非営利団体向け割引または教育機関向け割引にお申し込みください。承認されると、50％割引が適用されます。

Jotformでは、年間を通じてさまざまな時期に複数の割引を提供しています。これらの割引は、上位の年間プランにアップグレードする場合にのみ適用されます。現在ご利用中のプランには適用されません。プランは次回の更新時に通常料金で自動更新されます。

Jotformの有料プランにアップグレードすると、すぐに利用上限が引き上げられ、ビジネスを支えるユーザーからより多くのデータを収集できるようになります。収集したユーザーデータを分析することで、より的確な意思決定につながるビジネス上の知見を得られ、時間やコスト、リソースの節約にも役立ちます。

使用量の上限に達すると、システムから通知メールが送信され、ダッシュボードで警告が表示されます。利用限度額を増やすために利用契約をアップグレードしたり、フォーム送信を削除して容量を空けることができます。

保存可能な送信データ件数の上限を超えると、新しい送信データの保存領域を確保するため、システムによって最も古いフォームの回答が削除されますのでご注意ください。データの消失を防ぐには、古い送信データをダウンロードしてから完全に削除してください。詳しくは、こちらのヘルプガイドをご覧ください。

フォーム数の上限：フォーム数の上限とは、ご利用のプランで有効にできるフォームの最大数を指します。

使用回数の上限：使用回数の上限とは、機能を使用できる最大回数です。毎日リセットされるのはAPIコールの上限のみです。

フォーム送信数の上限：フォーム送信とは、ユーザーがフォームへの入力を正常に完了した際に収集されるデータです。フォーム送信数の上限とは、アカウント内のすべてのフォームで1か月に受け付けられる回答の合計件数を指します。

フォームの表示回数の上限：フォームの表示回数の上限とは、アカウント内のすべてのフォームが1か月に表示される合計回数の上限を指します。詳しくは、フォームの表示回数の上限をご覧ください。

フォーム項目数の上限： フォーム項目とは、テキストボックス、計算機、署名欄など、フォームを構成する要素のことです。フォーム項目数の上限とは、1つのフォームに追加できる項目やウィジェットの最大数を指します。

決済フォーム送信数の上限：決済フォーム送信とは、Jotformの決済サービスとの連携を利用して支払いをを受け付けるフォームからの送信を指します。決済フォーム送信数の上限とは、フォームを通じて1か月に受け付けられる有効な決済の合計件数を指します。

署名済み文書の上限：署名済み文書の上限とは、アカウントで1か月に受け取る電子サイン済み文書の合計件数を指します。

保存可能な送信データ件数：アカウントに保存できるフォーム送信データの最大件数を指します。

アップロード容量：アップロード容量とは、フォームにアップロードされたファイルを保存するために使用できるディスク容量です。アップロード容量を確保するには、ファイルがアップロードされたフォームの送信データを削除し、その後完全に削除してください。

HIPAA準拠機能：HIPAA準拠機能とは、暗号化、監査、保護されるべき医療情報（PHI）の分離など、フォームのHIPAA規制への準拠を支援するオプション機能です。これらの機能は、ゴールドプランとエンタープライズプランでのみご利用いただけます。

Jotformのブランド表示：スタータープランで作成したフォームには、Jotformのブランド表示が含まれます。他のJotformプランをご利用の場合は、このブランド表示を削除して、ご自身のブランド表示に置き換えることができます。

Jotformでは、クレジットカード/デビットカードまたはPayPalでのお支払いが可能です。

Jotformへの支払い通貨は米ドルまたはユーロになります。ヨーロッパにお住まいの方はユーロで課金されます。それ以外の地域の方は米ドルでのご請求となります。現地通貨に換算した金額は、銀行やクレジットカードの領収書でご確認いただけます。

Jotformへののすべてのお支払いには、現地の法規制に従い、最終的な請求金額に税金が自動的に含まれます。有効な納税者番号（Tax ID）をお持ちの場合は、決済時に税金が除外されます。免税証明書をお持ちの場合は、サポートにお問い合わせのうえ、証明書をご提出ください。内容を確認し、適切に対応いたします。

プランのアップグレードはいつでも可能です。新しいプランに含まれる追加機能は、アップグレード後すぐにご利用いただけます。サブスクリプションをアップグレードすると、以前のプランの未使用期間が新しいプランに適用され、日割り計算されたサブスクリプション料金を支払うことになります。

上限の低いプランにダウングレードした場合、その限度額は即座に有効となります。プランの未使用期間は残高としてアカウントに追加され、次回の請求に使用されます。

サブスクリプションをキャンセルしてスターター（無料）プランに移行する場合は、こちらのガイドをご参照ください。有料プランを解約しても、次回の請求日までは現在のプランを引き続きご利用いただけます。その後、スタータープランにダウングレードされます。

お客様のデータはJotformが安全に保護します。Jotformは、すべてのデータセンターのホスティングにGoogle CloudとAWSを利用しており、自社サーバーは保有していません。また、Jotformは欧州連合（EU）の一般データ保護規則（GDPR）およびカリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）に準拠しています。詳しくは、Jotformのセキュリティページをご覧ください。

JotformのAIエージェントには、利用状況に応じた各種使用量指標と制限があります。AIエージェント数は、アカウント内で利用できる有効なAIエージェントの最大数を指します。月間会話数は、1か月間にAIエージェントで実行できる会話数の上限です。チャットと電話でのやり取りの両方が含まれます。 月間セッション数には、チャットボットの表示回数、ページの再読み込み、電話の発信開始などが含まれます。ユーザーとの実際のやり取りが発生しない場合でもカウントされます。月間音声通話は、AIエージェントが電話またはWeb通話で利用できる月間通話時間を表します。月間SMS数は、アカウント内のすべてのAIエージェントから送信できるユーザー向けSMSメッセージ数の上限です。ナレッジベースの上限は、すべてのAIエージェントで利用するナレッジデータの総文字数を指します。プレーンテキスト、ドキュメント、Q&A、URLなどのコンテンツが含まれます。さらに、追加料金で専用電話番号を利用することも可能です。専用番号を設定することで、顧客に対してよりパーソナライズされた対応を提供できます。

AIエージェントにおける電話とは、専用電話番号または内線番号付きの通常番号を使用して行われる通話を指します。これらの通話は従来の電話システムを経由し、接続には実際の電話番号が必要です。

一方、音声通話とは、専用電話番号を使用せずにプラットフォームを通じて行われるWeb経由の通話です。従従来の電話回線ではなく、インターネット経由で通話が行われます。

月間音声通話制限は音声通話と電話の両方で共有されるため、どちらを利用した場合も、同じ利用枠としてカウントされます。

AI エージェント専用の電話番号を提供し、シームレスな電話対応を実現します。この機能により、AIエージェントが音声で顧客とやり取りでき、よりパーソナライズされた体験を提供できます。この専用番号を使用した通話は、共有の音声通話制限にカウントされます。

電話番号アドオンは、月額と年額の2つのサブスクリプション期間オプションでご利用いただけます。用途合ったに最適なプランをお選びいただけます。なお、年額プランをご利用いただくと、最大20％割引でご利用いただけます。

はい、スタータープランでも専用電話番号アドオンを購入できます。このアドオンは、ご利用中のプランに関係なく追加機能としてご利用いただけます。

残念ながら、以前の電話番号を再度有効化することはできません。電話番号が無効化されたり、サブスクリプションがキャンセルされると、その番号を再取得することはできなくなります。新しい番号が必要な場合は、専用電話番号アドオンを新規購入する必要がありますが、以前と同じ電話番号はご利用いただけません。

はい、エージェントの公開タブにある内線番号を使用してAIエージェントを利用できます。ただし、発信者がAI Agentに接続するためには、内線番号を手動で入力する必要があります。そのため、接続までに時間がかかる場合があり、ユーザー体験に影響する可能性があります。

米国、英国、またはカナダから専用電話番号を選択できます。これらの番号は世界中で購入可能で、世界中の発信者が利用できます。

専用電話番号を購入する際に国としてアメリカまたはカナダを選択すると、市外局番もあわせて選択できます。

いいえ、専用電話番号アドオンはキャンセルされない限り継続課金されるサブスクリプションです。選択された月次または年次の請求サイクルに基づいて自動的に更新されます。

電話番号のサブスクリプションは、Jotformアカウントの設定から請求へ進むことで管理できます。請求ページでは、サブスクリプションの更新やキャンセルを必要に応じて行えます。

AIエージェントは、入力内容をリアルタイムで検証し、ユーザーの回答をフォームの必要な構造に合わせてフォーマットすることで、データの精度を向上させます。これにより、手入力ミスを減らし、データの一貫性や品質向上にもつながります。

JotformのAIエージェントは、業界標準のセキュリティプロトコルに準拠しており、収集・処理されるすべてのデータは安全に暗号化されています。

JotformのAIエージェントは、OpenAIのGPT-4を使用しており、安全なクラウド環境でホストされているため、正確で迅速な応答を提供します。

OpenAIのGPT-4は、エンタープライズ向けのセキュリティを備えており、データの送信中および保存中の暗号化をはじめ、GDPRなどの主要な規制に準拠する機能をサポートしています。

JotformのAIエージェントは、世界のデータ保護規制に準拠しており、個人データの管理と透明性をしっかりとサポートします。

はい。HIPAA機能が有効なアカウントでは、GoogleのVertex AIを通じてGeminiモデルを使用しています。GoogleはHIPAA規制への準拠を確保するための事業提携契約（BAA）を提供しています。

JotformがHIPAA準拠をどのように実現しているか、詳しくはこちらをご覧ください。

Jotformは、プライバシーポリシーに記載されているとおり、AIエージェントを通じて収集されたデータをサービス改善やその他の目的に使用することはありません。AIエージェントから収集されたデータは非公開で保管されますが、OpenAIなどのAIプロバイダーとデータを共有する場合があります。ただし、いずれの場合も安全に保護されます。お客様のフォームおよびフォーム項目のコンテンツは、お客様専用のAIエージェントのトレーニングに使用されますが、お客様の名前やその他の個人データがそのような目的で使用されることはありません。Jotform AIエージェントのセキュリティ機能について詳しくはこちらをご覧ください。

AIエージェントは、ユーザー体験と業務効率を向上させる多くのメリットを提供します。丁寧で共感的、親しみやすく、サポート的なコミュニケーションでユーザーと接することで、信頼を築き、ポジティブな体験を創出します。リアルタイムサポートにより、AIエージェントは即座に回答とガイダンスを提供し、ユーザー満足度を向上させます。スケーラビリティにより、品質を損なうことなく、複数のチャネルにわたる大量のやり取りを処理できます。パーソナライゼーションを通じて、AIエージェントはユーザーの行動や好みに適応し、カスタマイズされた体験を提供します。最後に、AIによる自動化によって、作業時間の短縮やコスト削減が可能となり、従来の手作業プロセスをよりスマートで効率的な運用へと改善できます。

Jotform AIエージェントは、より高度で実用的な対応を実現するための多彩な機能が搭載されています。AIエージェントの基本機能となる「機能」は、さまざまな業務やタスクの実行を可能にします。自然言語処理により、ユーザーの質問内容を理解し、自然な会話形式で適切に応答できます。知識ペースには必要な情報を蓄積でき、AIエージェントはそのデータをもとに正確な回答を提供します。また、意思決定エンジンが入力内容を分析し、最適な対応を判断します。外部ツールやサービスとの連携機能により、既存の業務環境ともスムーズに接続可能です。さらに、カスタマイズ機能を使って、自社の用途や運用に合わせたAIエージェントを構築できます。アバター機能を活用すれば、視覚的なキャラクターを設定でき、より親しみやすいユーザー体験を提供できます。マルチチャネル対応により、Webサイト、チャット、各種コミュニケーションツールなど、さまざまな環境で利用できます。データセキュリティとコンプライアンス機能により、ユーザー情報を安全に保護し、プライバシー基準にも対応。さらに、パーソナライズ機能によってユーザーごとに最適化された対応が可能になり、トレーニング機能によってAIエージェントは継続的に精度を向上させていきます。