AIエージェントをトレーニング：カスタマイズされたトレーニングでカスタマーサポートを強化

エージェントをWebサイトに埋め込む

コードをコピー＆ペーストするだけで、AIエージェントを簡単にウェブサイトに設置できます。特別な知識やコーディングは不要です。

エージェントのトレーニング

Webサイト、ドキュメント、参考情報、よくある質問（FAQ）など、さまざまな方法でAIエージェントをトレーニングし、最適化できます。　

エージェントに学習させる

エージェントに必要な情報や具体例、ルールを設定することで、ブランドに合った正確でスムーズな対応ができるようになります。

Zendeskでエージェントをトレーニング

Zendeskとの統合を承認して、ナレッジベースを即座に同期。エージェントが既存のヘルプ記事から学習し、わずか数クリックで状況に応じた回答を提供できるようになります。

ウェブサイトコンテンツの自動再クロール

AIエージェントを、最新のウェブサイトコンテンツで常にアップデート。URLを一度設定すれば、自動再クロールで最新情報を取得でき、再クロールの頻度も自由に設定可能です。

事前定義された質問と回答を追加

カスタマイズした質問と回答のペアを設定することで、AIエージェントが実際の会話に対応できるようになります。商品の価格、PDFパンフレットのリクエスト、場所の検索など、どんな質問にも、Jotform AIエージェントはテキスト、チェックリスト、画像、動画、PDF、さらには地図まで、あらかじめ設定した指示に基づいて応答できます。

YouTubeでエージェントをトレーニング

既存の動画コンテンツを、強力な学習ツールとして活用できます。JotformのAIエージェントでは、YouTube動画のリンクやチャンネル全体を追加するだけで、AI Agentが自動的にコンテンツを解析し、会話の中でより適切に回答できるよう学習を開始します。手動での文字起こしや複雑な設定は必要ありません。

Freshdeskでエージェントをトレーニング

Freshdeskアカウントを接続して、AIエージェントに正確なサポート知識を提供。ヘルプセンターの記事をインポートしてトレーニングすることで、サポートチームと同じように質問に答えられるようになります。

Salesforceでエージェントをトレーニング

Jotform Salesforceエージェントは、設定したスケジュールに従ってSalesforce Knowledgeの記事を自動クロールし、手動更新なしで最新の変更内容を常に反映させます。