機能

Service Cloud

Salesforce エージェント for Service Cloud で、より迅速で、よりスマートで、よりパーソナライズされたカスタマーサポートを提供。ケースの作成を自動化し、顧客とのコミュニケーションを効率化し、チケットを適切にルーティング — すべてSalesforce環境内で完結します。Salesforce エージェントによって、チームは価値の高い対応に集中でき、繰り返しの多い時間的制約のあるタスクは自動化が処理し、サービスをスムーズに進めます。

Health Cloud

Salesforce Agents for Health Cloudを活用し、安全でインテリジェントな自動化で医療機関を支援。患者データの収集、ケアコーディネーションの管理、同意ワークフローの自動化を、HIPAA準拠を維持しながら実現します。Salesforce Agentsが複雑な医療プロセスを効率化し、チームがより質の高いケアを提供し、事務作業の負担を軽減できるようサポートします。

Experience Cloud

Salesforce Experience Cloudを、インタラクティブで自動化されたコミュニティハブに変革。Salesforceエージェントがあらゆるやり取りをパーソナライズ — 新規メンバーの歓迎、セルフサービスフローでの顧客ガイド、パートナーへの必要な情報提供まで対応します。高度な自動化により、すべてのExperience Cloudポータルがよりスマートに、より迅速に、そしてより人間らしくなります。